全渠道 / 零售 CRM

全渠道 / 零售 CRM是把线上电商、私域与线下门店的消费者归一为统一会员、并跨渠道做分层运营与精准营销的系统——核心是“同一个消费者在所有渠道是同一个会员”，让线上线下的会员资产互通。

南讯 鸿鹄 ECRP 面向全渠道消费者经营，提供会员中台、会员通、私域 SCRM、线下导购与数据管理的完整能力。本主题聚合全渠道 CRM 的定义、选型、数据安全与客户案例。