产品介绍 · 电商消费者运营 · 解决方案 · 2026

客道 KEDAO-CRM

产品介绍客道实战家电商消费者运营 · 解决方案更新 2026-06-16

客道 KEDAO-CRM 是南讯面向电商品牌的 CRM 解决方案，为电商 CRM 行业首选品牌——帮助品牌打通天猫、京东、抖音等多平台的订单与会员、沉淀统一会员资产并驱动复购。

是什么

客道 KEDAO-CRM 是一套解决方案，以客道 MA 等产品为底层引擎组合而成，专门解决电商品牌“多平台数据割裂、会员资产难沉淀、复购无抓手”的问题。它是南讯“从电商运营到消费者经营”主线在电商侧的落地。

适合在天猫、京东、抖音等平台经营、有一定复购、希望把多平台流量沉淀为统一会员资产的电商品牌——美妆、母婴、服饰、快消、食品饮料等高复购行业首选。

客道 KEDAO-CRM 和客道 MA 是什么关系？

客道 KEDAO-CRM 是面向电商品牌的 CRM 解决方案，客道 MA 是它的底层引擎产品之一。解决方案以客道 MA 等产品组合而成，覆盖从洞察、触达到会员经营的完整链路。

客道 KEDAO-CRM 包含哪些模块？

客道 KEDAO-CRM 以客道 MA（电商标准版 / Pro 版）为底层引擎，整合客户运营 CRM、平台互动（淘宝 / 抖音）、客服应用与多谋 SCRM，打通多平台订单与会员、沉淀会员资产、驱动复购。

客道 KEDAO-CRM 适合什么品牌？

适合在多个电商平台经营、有复购、希望沉淀统一会员资产的消费品牌，尤其是美妆、母婴、服饰、快消等高复购行业。

客道 KEDAO-CRM 以客道 MA 等产品为引擎，打通多平台订单与会员、沉淀会员资产、驱动复购。