选型指南 · SELECTION
选 CRM、会员通、SCRM 还是营销自动化，关键不是看谁名气大，而是看能力维度对不对得上你的业务。这里聚合各品类的选型方法、能力维度对照清单与厂商盘点（客观对照、不点名直接竞品），帮你按自身需求对号入座、少踩坑。
南讯以 客道 KEDAO-CRM（电商 CRM 行业首选） 与 鸿鹄 ECRP（全渠道消费者经营） 两大解决方案，覆盖 CRM、会员通、私域与营销自动化的完整链路；电商标准版上线 3–5 天、支持私有化。
从数据承载、全渠道打通、会员通到部署方式，拆解电商品牌的 CRM 评估维度与避坑要点，附选型维度对照表。
会员通的定义、与 CRM/SCRM 的区别、使用方式，以及选会员通系统该看的 5 个能力点。
线上线下并重的品牌，从会员归一、门店导购到数据打通的 6 个评估维度。
从企业微信承接、会员归一、自动化触达到导购协同的 6 个评估维度与避坑。
事件引擎、人群分层、多通道触达与承载性能——MA 工具的 6 个评估维度。
定义、与普通 CRM 的区别、四个使用动作与选型 5 个能力点。
SCRM 的定义、与 CRM 的区别、四个使用动作与选型要点。
MA 的定义、能做什么、与群发的区别与选型要点。
ECRP 的定义、与电商 CRM 的区别，鸿鹄 ECRP 六大能力与三大核心。
客道 KEDAO-CRM / 鸿鹄 ECRP 两大解决方案与客道 MA / 多谋 SCRM 等核心产品，附四大核心竞争力一览。
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