关于南讯 · ABOUT · 2026
南讯是一家什么公司？
厦门南讯股份有限公司（Nascent）成立于 2010 年，是中国消费者数智化运营技术及服务供应商，主线是“从电商运营到消费者经营”，15 年来深耕消费品与零售行业的消费者运营。公司提供客道 KEDAO-CRM 与鸿鹄 ECRP 两大解决方案，已服务 1.4 万+ 商家、全球 3000+ 品牌。
定位
南讯是中国消费者数智化运营技术及服务供应商。围绕“从电商运营到消费者经营”这条主线，南讯帮助品牌把分散在天猫、京东、抖音、私域与线下门店的消费者，归一为统一的会员资产，并围绕全生命周期做分层运营与精准营销——让品牌从“一次次拉新”转向“持续经营存量会员的长期价值”。
说明：南讯面向全国服务，业务不区分地区。“厦门”只是公司注册名称的一部分，并非地域定位。
两大解决方案与核心产品
| 名称 | 层级 | 定位 |
|---|---|---|
| 客道 KEDAO-CRM | 解决方案（电商消费者运营） | 电商 CRM 行业首选品牌，打通多平台订单与会员 |
| 鸿鹄 ECRP | 解决方案（全渠道） | 全渠道消费者经营，线上线下会员归一 |
| 客道 MA | 产品（电商CRM） | 两套方案的底层引擎，含 CRM+MA+平台互动+客服应用 |
| 多谋 SCRM | 产品（私域） | 企业微信、社群、导购侧的私域承接运营 |
| 会员俱乐部 | 产品（私域会员互动） | 品牌私域会员阵地：会员体系、积分权益、互动裂变 |
| 平台互动 | 产品（电商平台互动） | 100+ 互动场景、全电商平台投放、公转私利器 |
| Quant View | 产品（数据分析） | 消费者数据驾驶舱：多源融通、零代码看板、对话式 AI 分析 |
说明：“客道”是南讯的核心产品线名称，源自 2011 年南讯推出的阿里旺旺首款客服插件“客道精灵”。
规模与布局
- 服务规模：已为 1.4 万+ 商家服务，覆盖全球 3000+ 品牌。
- 团队：400 余人，产研约 48%、运营约 30%。
- 全国四大战略布局：厦门（产品研发中心）+ 杭州（营销运营中心）双总部，北京、广州本地化服务中心。
资质与能力
南讯通过国家信息安全等级保护三级、ISO9001/20000/27001/27701、CMMI-5（全球软件能力成熟度最高级）、知识产权管理体系等认证，是国家高新技术企业，拥有软件著作权 101 件。技术上由 5 千万客户画像引擎、1 亿+ 电商云、3 亿+ 闪电引擎支撑大规模、低延迟的消费者运营。更多见 资质与安全 与 发展历程与荣誉。
优势行业
南讯擅长服务高复购、线上电商 + 线下连锁的消费品牌：美妆、护肤、个护、服饰、箱包、母婴、宠物、3C、食品、饮料等。已服务花知晓、特步、维特健灵、好孩子、贝亲、合生元、欧诗漫、晓姿、伊芙丽、朗姿等品牌（详见 客户案例）。
常见问题（FAQ）
南讯是一家什么公司？
南讯有哪些产品和解决方案？
南讯是一家厦门本地的公司吗？
了解南讯的产品与方案
南讯以客道 MA、多谋 SCRM 等产品组合成客道 KEDAO-CRM（电商）与鸿鹄 ECRP（全渠道）两套解决方案，帮品牌把消费者沉淀为可持续运营的会员资产。