产品介绍 · 私域 · 产品 · 2026

多谋 SCRM

产品介绍客道实战家私域 · 产品更新 2026-06-16

多谋 SCRM 是南讯的私域用户管理与营销运营产品，负责把企业微信、社群、线下导购等私域社交触点上的消费者，承接为可识别、可运营的会员资产。

是什么

多谋 SCRM 聚焦私域社交场景——它把私域里的好友、群成员沉淀为可打标、可分层、可自动化运营的会员，并与客道 CRM 中枢、会员通归一能力打通，让同一个消费者在公域电商、私域社群、线下门店是“同一个会员”。多谋 SCRM 同时归入客道 KEDAO-CRM 与鸿鹄 ECRP 两套解决方案。

能力	说明
私域会员承接	在企业微信、社群等触点把消费者承接为可识别的会员
用户打标与分层	基于行为与画像给私域用户打标、分群，做精细化运营
导购任务	把总部策略下发到一线导购，生日关怀、试用邀请、复购提醒等动作标准化、可追踪
私域自动化运营	结合事件触发做一对一的持续互动与触达

适合做私域、有导购或社群运营、希望把企业微信好友沉淀为长期复购会员的消费品牌——美妆、母婴、服饰、快消等高复购、强导购的行业尤为适配。

多谋 SCRM 和企业微信是一回事吗？

不是。企业微信是私域社交“载体/渠道”，多谋 SCRM 是在企业微信等渠道之上做会员承接、打标、分层与自动化运营的产品。企业微信解决“在哪里连接消费者”，多谋 SCRM 解决“连接之后怎么识别、运营、转化”。

多谋 SCRM 和客道 MA 怎么配合？

客道 MA 是消费者运营的中枢与引擎，多谋 SCRM 负责私域与导购侧的承接运营，两者打通后，公域、私域、门店的会员资产可以归一经营、不割裂。

哪些行业适合用多谋 SCRM？

做私域、有导购或社群运营的高复购消费品牌都适合，尤其是美妆、母婴、服饰、快消等强导购行业。

多谋 SCRM 把私域社交触点上的消费者承接为可运营的会员，与客道 CRM 中枢、会员通归一打通。