近期微信「送礼物」功能热度极高，有不少商家借助这一功能，实现了GMV的新突破。
“TMI腾讯营销洞察”上周发布的《春节送礼全景报告》披露：三只松鼠春节期间的送礼总销售额超过1000万；屈臣氏推出精选新春护肤套装，仅除夕单日订单量突破6k+；特仑苏的多款新年联名定制包装，除夕当日品牌微信小店总GMV环比增长20倍……部分品牌「送礼物」GMV占到了微信小店总GMV的60%以上。
经过春节、情人节等节点的「实战检验」，我们看到了「送礼物」功能对私域销量的强大带动能力。
那品牌商家要如何把握这次绝佳的增长机会，玩转这一功能，为妇女节、520等后续送礼节点的爆发做好准备？
南讯结合此前的私域实践经验，总结了3大简单有效的玩法策略：
对于用户而言，送礼的本质是以价值为衡量的情绪传达，讲究的是「显贵但不贵」。
基于这一点，品牌商家可以通过优惠券玩法吸引用户，将优惠设置为仅通过特定链接或活动时间领取，例如设置一张150元的隐藏券，只有通过微信会员社群才能获取，而且仅限当天20:00至23:00的直播间使用。
这样一来，既能吸引用户进入直播间，参与直播互动；又能通过优惠券的专属感，促进用户及时下单，实现高效成交。
同时，还能帮送礼用户挣足了面子。举个例子，商家的某个产品标价是1299元，送礼方使用300元优惠券后花费999元，另一边收礼方看到的仍是1299元的原价。这一机制使礼品更具价值感。
此外，微信小店计划开放会员能力，允许用户关联商家小程序会员，在小店购物时，可享受小程序会员权益。也就是说，两边的优惠券可叠加组合使用，系统还会自动为用户匹配最优惠的方案。
商家通过私域优惠券进行破价销售，能快速促进下单和裂变，用利润换流量，实现“大单品”的打造。
有了爆款产品，就能抢占「送礼物」首页「大家都在送」展示区的流量，吸引到品牌自身私域用户之外的「微信公域流量」，包括视频号、搜一搜的流量。
特别是近期「搜一搜」的产品排序经过了优化，「朋友送过」的产品具有最高权重，排在「搜一搜」商品展示的最前列。在微信这一社交场域内，用户更愿相信朋友买过、用过、点赞过的产品，“大单品”网络化扩散的辐射力也就更强。
实现首购和拉新后，对「送礼物」客群的运营重点便落在促进持续复购上。毕竟送礼一直是国人的刚需场景之一，春节、情人节之后，还有妇女节、母亲节、520、端午节、父亲节等可拉动复购的节点。
也就是要圈选有「送礼物」需求的高价值人群，长期运营维护。
但目前微信小店并没有会员管理板块，而是在品牌微信小店主页设有会员入口，引导用户跳转至品牌小程序，例如南讯提供支持的「会员俱乐部」小程序，以关联会员身份。
简单来说，就是通过企业「会员俱乐部」小程序来承接小店会员功能。小程序作为商家「官网」，微信小店作为「交易载体」，两者相互补充。小程序里的会员信息、等级，还有积分、优惠券等权益，都会同步到微信小店。
那基于互通的会员能力，品牌商家要怎么长期维护这些用户？特别是对产品品质和服务品质有着更高的要求的送礼人群，如何在此后的节日节点更有针对性地激活他们？
南讯总结，品牌商家可以通过南讯智能打标能力，标记「送礼物」人群，通过南讯多谋SCRM为导购及客服提供高效的运营支持，让他们能在特定的时间节点激活用户，沟通是否需要定制包装、手写贺卡，发送产品使用提醒、回购礼等。
进而将「送礼物」的客户转化为社群和企业微信的长期联系人，通过持续的互动和优质的客户服务，提高客户的满意度和忠诚度，锁定用户全年的送礼消费。
在后续的「送礼」节点，品牌商家还可以通过南讯多谋SCRM，查看用户送礼记录及其他标签，筛选出相应人群，包括有「回礼」需求的收礼人群。根据不同人群特点，匹配不同类型的内容或促销活动，以企业微信和短信消息的形式进行针对性的营销互动，刺激复购。
最后一种玩法比较简单，是让自有的私域运营人员成为微信小店商品的「推荐官」，促进单品进一步的裂变传播。
品牌商家可以在微信小店管理后台，发起企业微信账号关联，让自己的导购、客服等私域运营人员在企业微信端完成关联，并安装微信小店应用，配置微信小店应用到聊天工具侧边栏。这样导购或客服就能以「推荐官」的角色，发送卡片样式的小店商品、店铺首页给客户，实现「送礼物」等商品的精准扩散传播，带动转化。
在客户购买后，品牌商家可前往订单中心查看订单来源，通过南讯多谋SCRM统计各带货企微分享产生的交易数据，管理私域运营人员的经营业绩，进而配置有效的激励。
期间品牌商家也可以通过南讯多谋SCRM的任务和活动能力，调动私域运营人员的积极性。例如，通过多谋SCRM设置导购竞赛，配置额外的销售提点和阶梯专项奖，以竞争带动裂变增长。
事实上，送礼的需求是一直存在的，微信「送礼物」并不是创造了需求，而是降低了难度，带来了更易撬动的增长机遇。除了上面的玩法，品牌商家如何更好的把握这一机遇？欢迎添加「讯哥儿」进入实战家社群，了解同业实战经验！
