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家居家纺
当前存量房翻新市场迅速崛起
激发了庞大的家居采买需求
引领了家居消费升级的新风尚
结合人群特征,把握用户心智
成为家居家纺品牌致胜增长的关键
家居家纺商家增长受阻,面临4大难题
客单价偏高,容易被黑客攻击
复购率低,品牌一次性客户基数大
会员活跃度低
门店成本越来越高,新会员增长乏力
南讯为家居家纺商家量身打造解决方案
数据严格保密
客道云部署于阿里聚石塔平台,配置IP访问控制,登录/下载验证及多项数据加密,全面保障数据安全
服务体验提升
多项客户管理策略,给店铺用户提供良好的服务体验,加深用户品牌烙印,发挥口碑传播的力量
退款监护与维护
自动化退款关怀,打造优质售后服务、提升客户体验
强化消费者链接
通过会员日等玩法,传递会员权益和会员活动提升会员活跃度,强化品牌与消费者纽带
通过客道云自动触发用户生日祝福,强化顾家用户对品牌的印象和好感度;通过南讯品牌资源实现跨类目多品牌联合营销,达到用户和销售双增长
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