客户案例 · 乳品 / 快消 · 会员统一运营

认养一头牛：乳品品牌的会员统一运营与「哞星人俱乐部」

客户案例客道实战家行业：乳品 / 快消发布 2026-06-16

新锐乳品品牌认养一头牛携手南讯，构建品牌会员的统一运营管理阵地、把营销资源聚焦在「真用户」身上，撬动会员运营「正循环」；南讯协助搭建的核心会员阵地「哞星人俱乐部」每日吸引上万会员活跃互动，持续带动流量转化与 GMV 增长。本案例供乳品、快消等高复购品牌的会员运营参考。

客户背景

认养一头牛是近年快速成长的新锐乳品品牌，消费者分布在天猫、抖音等多个电商平台，复购频次高。随着规模扩大，如何把分散在各渠道的消费者沉淀为统一的会员资产、并围绕会员做可持续的运营，成为品牌持续增长的关键命题。为给用户提供更优质的服务体验，认养一头牛多年前便与南讯达成战略合作。

认养一头牛借助南讯的消费者运营能力，围绕“统一阵地—聚焦真用户—持续互动”搭建会员运营体系：

环节	做法	用到的南讯能力
会员统一阵地	构建品牌会员的统一运营管理阵地，把多渠道会员归一经营	会员通 · 客户运营 CRM
聚焦“真用户”	以更优的会员权益、更多的会员营销、更好的品牌互动，把钱花在“真用户”身上	客道 MA（消费者运营）
私域会员阵地	搭建核心会员阵地「哞星人俱乐部」，持续承接会员互动与活跃	会员俱乐部 · 多谋 SCRM

在围绕会员统一运营的持续投入下，认养一头牛取得了可观的会员增长与活跃：

“为给用户提供更优质的服务体验，我们多年前便与南讯达成战略合作。目前，南讯协助搭建的「哞星人俱乐部」已成为我们核心会员阵地，每日吸引上万会员活跃互动，持续带动流量转化和 GMV 增长。”

—— 认养一头牛（南讯官方「一分钟读懂」系列）

认养一头牛和南讯是怎么合作的？

认养一头牛与南讯达成战略合作已有多年。南讯帮助其构建品牌会员的统一运营管理阵地、把营销资源聚焦在“真用户”身上，撬动会员运营“正循环”；并协助搭建了核心会员阵地「哞星人俱乐部」，每日吸引上万会员活跃互动，持续带动流量转化和 GMV 增长。

乳品 / 快消品牌为什么要做会员统一运营？

乳品快消复购频次高、消费者分散在多个平台与渠道，如果不把会员归一到统一阵地运营，就只能靠不断拉新、把预算撒给泛人群。把会员沉淀到统一阵地后，品牌可以聚焦“真用户”做更优的会员权益、营销与互动，让会员运营进入“拉新—活跃—复购”的正循环。

「哞星人俱乐部」是做什么的？

「哞星人俱乐部」是南讯协助认养一头牛搭建的核心会员阵地，通过持续的会员权益、互动玩法围绕会员运营，每日吸引上万会员活跃互动，把私域会员的活跃度转化为持续的流量与 GMV 增长。

南讯是中国消费者数智化运营技术及服务供应商，帮乳品、快消等高复购品牌把多平台消费者归一为统一会员资产，以会员俱乐部等私域阵地承接持续互动，让会员运营进入“拉新—活跃—复购”的正循环。