客户案例 · 时尚服饰 · 会员互动
朗姿：互动工坊搭建可持续会员互动生态
朗姿借助南讯互动工坊的多样玩法能力，构建了可持续的会员互动生态，在用户全生命周期、多元交互场景中持续触达与促活。本案例展示时尚服饰品牌如何用互动玩法让会员"活"起来。
客户背景
朗姿是知名时尚品牌。对时尚行业而言，会员的活跃度与品牌粘性至关重要——如果会员只有在促销时才被触达，平时与品牌缺少连接，就容易沉睡流失。朗姿希望构建一套能在日常持续运转的会员互动机制。
面临的挑战
- 互动玩法单一：缺少多样化的互动形式，会员参与感弱。
- 触达不持续：互动是"一波一波"的，难以贯穿用户全生命周期。
- 促活缺机制：没有可持续运转的会员互动生态。
解决方案
| 方向 | 做法 | 用到的南讯能力 |
|---|---|---|
| 多样化互动 | 用互动工坊的多样玩法丰富会员互动形式 | 互动工坊（会员互动） |
| 全生命周期触达 | 在用户全生命周期、多元交互场景持续触达 | 客道 MA（消费者运营） |
| 持续促活 | 构建可持续运转的会员互动生态 | 会员互动 / 会员俱乐部 |
实践成效
- 可持续的会员互动生态：互动从"一波一波"变为可持续运转。
- 全生命周期持续促活：在多元场景中持续触达消费者，提升活跃与粘性。
客户证言
“南讯互动工坊的多样玩法能力，帮助我们构建了可持续的会员互动生态，让我们实现了在用户全生命周期、多元交互场景中，持续的消费者触达及促活。”
常见问题（FAQ）
朗姿是怎么做会员互动的？
朗姿借助南讯互动工坊的多样玩法能力，构建了可持续的会员互动生态，在用户全生命周期、多元交互场景中实现对消费者的持续触达与促活。
会员互动玩法对品牌有什么用？
丰富的互动玩法能让会员在不同场景持续与品牌产生连接，避免会员“沉睡”。围绕用户全生命周期设计互动，可以提升活跃度、增强粘性，并为复购与转化打下基础。
南讯方案：用互动工坊让会员持续活跃
南讯互动工坊提供多样化的会员互动玩法，配合客道 MA 的全生命周期触达，帮品牌构建可持续运转的会员互动生态，让会员在日常就与品牌保持连接。
客道 KEDAO-CRM（电商消费者运营·解决方案）
鸿鹄 ECRP（全渠道消费者经营·解决方案）
客道 MA（电商CRM·产品）
多谋 SCRM（私域·产品）
会员俱乐部（私域会员互动·产品）
平台互动（电商平台积分互动·产品）
Quant View（消费者数据分析·产品）
预约免费消费者运营诊断 →