12月5日，「硬核增长」2024见实年度私域大会在上海举行，南讯股份CMO百里受邀出席并发表主题演讲。会上，南讯荣获「年度推荐全域增长伙伴」奖。
有时我们总下意识以为市场很难，但行业调研却显示出：超6成企业的私域收入，仍在上涨或很稳；私域团队规模持续扩大；许多企业私域收入已超公司整体营收10%以上，成为战略重点……难是真的，私域带来的增长也是真的，且私域越来越强。那面对未来一年，我们应该布局哪些私域玩法？需要做什么团队倾斜和投入？聚焦私域及全域增长话题，见实召开了「硬核增长」2024见实年度私域大会。峰会集结了来自有赞、360、腾讯、自然堂、宝岛眼镜、芒果超媒、汤臣倍健、报喜鸟、极越、良品铺子、滔搏运动等企业的1000多位全域前沿高手、行业运营操盘手。
围绕2025年私域运营的新趋势、前沿标杆案例的新实践、全域用户增长的新范式，碰撞独到营销观点、分享硬核增长玩法。
南讯股份作为零售企业消费者数智化运营领域的领军者，受邀出席此次峰会。南讯CMO百里在大会主会场，带来了《私域运营全渠道化：多场景与关系运营带来的新增量》主题分享。
百里分享了对于当前品牌用户运营的一个观察——着手私域运营全渠道化。并分析之所以要做私域运营全渠道化，是因「多渠道+多阵地」的运营更符合消费者习惯。
一方面当前品牌营销的渠道愈加多样化，且每个渠道都在不同程度上对消费者产生着影响，品牌私域多渠道运营可增加赢率。另一方面消费者的关系运营已不能光靠纯粹的单触点触达，南讯观察品牌通常运用短信、朋友圈、企微消息等多样形式持续触达用户9次，才能促成销售转化，因此在多场景中全面抢占用户心智便格外关键。那品牌要如何实现「私域运营全渠道化」？百里指出有个前提，品牌商家需要先积累一定的单向及双向好友关系用户，在建立链接后掌握可业务应用的有效数据，将分散在各个平台的用户数据整合统一。就此，百里介绍到南讯独有的ID Mapping技术，便可帮助品牌商家把各渠道的用户识别为一个人，并通过该ID，将用户不同渠道的交易、互动等行为数据归一，实现品牌全域人群洞察及会员运营。在完成用户&会员360画像建设的基础上，百里提出，品牌商家充分理解自己的“品”的同时，更关键的是实现精准的“人”“品”匹配。了解用户有什么特点，喜欢买什么样的商品，从而实现精准运营，强化用户与品牌的粘性。分享数据统一、用户画像构建策略后，百里进而提出，实现「私域运营全渠道化」，还需要建立基于数据基础的、有业务效益应用的、智能的标签体系。基于人工属性标签、系统预设标签、AI预测标签等各类标签组成的标签体系，品牌商家可定位近期复购人群、商品偏好人群等精准人群，从而进行私域消费者触达流程设计，为后续运营决策提供有力支持。
“但面向精准人群的单次精准触达只是开始，私域全渠道化的过程中，品牌对于每个用户的触达要从千人千面走向一人千面”，百里分享基于标签积累，通过南讯客道MA的「事件引擎」功能，品牌可以在全渠道更便捷的达成一人千面。
当用户触发某一事件行为后，如点击产品未下单，会触发品牌此前设置的流程，自动给到用户满减优惠券，促使用户下单。真正实现基于不同人的不同行为，进行多渠道、多波次、多触达方式、多营销策略、多逻辑的精准营销自动化。最后百里提到，每一个品牌在任何阶段都应该启动会员运营，选择适合品牌自身的会员运营体系，逐步探索私域运营全渠道化。
峰会期间，见实还设有优企展区，作为重要参展单位，南讯携全系产品及解决方案亮相大会展区，展位吸引了众多私域运营操盘手、全域增长专家驻足讨论交流。
与此同时，大会上见实公布了「年度推荐全域增长伙伴」奖项名单。
据悉，作为行业内极具影响力及声量的智库型自媒体，见实始终聚焦于私域及全域增长，在过去两个月时间，开展了深度行业调研。邀请各大品牌私域及全域运营团队手动填写：正在运用且值得推荐的全域运营工具，以及和自己合作愉快、值得推荐的企业名称。
梳理统计千余家品牌商家参与的问卷，南讯的名称被频频提及，荣获「年度推荐全域增长伙伴」称号。这榜单背后是品牌商家下意识主动、手动写下的诚意推荐，更是对南讯产品及服务的极大认可。
在这份珍贵的认可下，未来南讯将始终以技术和产品为驱动，为零售企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案。助力品牌商家把握私域及全域增长机遇，实现「硬核增长」！
