汇客论道·杭州站丨解密最潮国货和全链路会员营销之道 发布时间:2019-03-01    浏览次数:72

消费者的迭代更新,年龄层级逐渐年轻化。如今言谈年轻化、年轻群体的消费需求与偏好,影响着国内电商美妆市场的发展。作为美妆行业的新鲜力量,“一叶子”始终锁定年轻受众,时刻关注年轻消费这一新动向。从一个年轻品牌到千禧挚爱,他们是如何观察市场与年轻消费群体的长期对话,运筹帷幄的呢?

2月28日,汇客论道走进杭州,联合一叶子等知名TOP商家汇聚一堂,共同探讨综艺节目如何赋能电商、如何做好市场活动以及会员运营的新思路。

△一叶子旗舰店店长丁洋

一叶子旗舰店店长丁洋为大家分享了《一叶子X这就是街舞》,讲述了当综艺碰撞电商所产出的火花。通过媒介资源达成率、站内外数据分析、合作的天猫各大超级IP,向大家介绍了“一叶子巨大销量的秘密”。

与热门综艺《这就是街舞》的合作下,带来的品牌曝光率以及客户流量数据都非常可观。在节目播放中运用广告页的固定植入,口播、空境、密令的压屏广告的展示,统一的广告尾板的曝光,使实时流量迅速增长。赛后结合参赛选手、KOL的评论,生成巨大的点击数据,而这也是影响转化的关键。

△东印会员部经理云帆

随着流量的不断下层和分散,对于绝大部分商家而言,打造全链路会员营销是一个非常令人头疼的问题。而东印会员部经理云帆则为大家带来了答案。

在云帆看来,打造全链路会员营销的核心问题是CRM管理。电商经历了一个从淘品牌、国货、国际品牌再到新锐品牌的时代,有些甚至是相互交织的,10几年来了,电商平台也进入了一个从B2C(淘宝)到B2C(天猫),再到O2O(新零售)的时代。国际品牌强势碾压,新锐品牌逆袭黑马,平台营销从品牌力延伸到全渠道触达。

而目前市场现状是服务商系统赋能止步不前,平台人群运营工具层出不穷,品牌缺乏会员运营的底层基础。

针对这些问题,云帆给出的答案是:六位一体。即:引流、传播、服务、涨粉、互动和转化。想要进一步做大增量,会员运营需要从店铺走向平台,即加强平台共创与合作,做好引流、增粉和传播。

云帆强调,从店内走向平台,从单板块走向全链路是品牌电商运营的分水岭。从单向作战走向全渠道运营,从依附平台走向自建品牌中心是接下来品牌会员运营的大势所趋。

△东印市场部总监施晓君

东印市场部总监施晓君给大家带来了一场“流量小鲜肉如何运营”的演讲。作为新一代植物美妆领导者,一叶子将自己的人群定位在“深度自我”和“品质生活”上,向年轻一代的消费者传达一种“独而不孤”的理念。

为贴近年轻人的消费心理,一叶子邀请的代言人基本上都是当前娱乐界最潮最新鲜的“小鲜肉”,鹿晗、郭采洁、刘昊然、胡一天、容祖儿等,通过网综节目的深度合作(广告植入、有奖竞答等)和为代言人专属定制的生日祝福,将产品和营销合二为一。通过短视频、直播、演唱会的“视觉感“,产品礼盒的“触觉感”以及提前为会员录制优美声乐的“听觉感”来激发粉丝的购买欲。

嘉宾们精彩的分享让在座观众受益匪浅,而在现场互动环节中,通过主持人的引导总结,大家再次就“在会员体系不断增长的情况下,如何衡量平台各模块运营的权重”,“运营投入时如何衡量各模块的价值”等问题进行了探讨。

讨论的最后,东印会员部经理云帆总结道:差异化的竞争是必然存在的。对于品牌号做营销转化,会员通的资源引流,兴趣人群的转化是客户运营的重心。

一个人可以走得很快,一群人才能走得更远。汇客论道,与君论道,与思想者同行。下一站,我们不见不散!