传统CRM（客户关系管理）系统仅能完成基础会员管理，而南讯股份提出的数智化CRM，通过AI驱动、全渠道数据融合和场景化运营，能够有效帮助中大型零售品牌实现数字化转型和消费者资产的价值极大化。

企业简介

厦门南讯股份有限公司，（以下简称“南讯股份”）成立于2010年，是一家始终以技术为驱动，致力于为零售行业提供消费者数智化运营技术及服务的科技公司。南讯构建了覆盖电商消费者运营、线上&线下全渠道消费者经营、数智化全场景营销领域的解决方案，帮助零售各行业的消费品牌和集团实现业务增长。

经过十余年发展沉淀，依托深度服务与持续创新的核心竞争力，南讯得到了零售行业的高度认可，现已为1.4W+商家搭建链接用户的桥梁，其中包含全球3000+个品牌，业务覆盖鞋服、美妆、食品、数码电器、母婴、医药健康、宠物等行业。

产品及服务

1.  客道KEDAO-CRM：电商CRM行业首选

客道KEDAO-CRM是南讯股份旗下的一款具体的、行业领先的电商全域CRM解决方案，是电商CRM系统的一个具体实现和品牌产品。它不仅是南讯开创并引领电商CRM行业的标志性产品，更通过整合MA（营销自动化）、平台互动、公私域联动等能力，提供全链路自动化营销和深度用户洞察，旨在推动用户增长，是电商CRM行业中的首选品牌。

全渠道数据整合：连接淘宝、抖音、京东等50+平台，自动清洗数据并生成用户标签（如“品类偏好”“消费周期”）。

AI驱动自动化营销：基于事件引擎（如“用户付款后自动触发积分奖励”），实现全流程无人化运营。某母婴品牌通过“生日关怀SOP”，会员复购率提升40%。

私域联动：打通企业微信，导购可通过侧边栏实时查看用户全渠道消费记录，推荐匹配商品。

2.   鸿鹄ECRP：全渠道会员运营

鸿鹄ECRP是南讯股份推出的一款品牌全渠道解决方案，它将客道MA全渠道版、会员俱乐部、多谋SCRM全渠道版、智慧导购、QuantView（数据可视化管理）及开放平台&会员中台六大核心产品能力整合于一体，提供一站式解决方案。 

会员通一体化：线上线下会员等级、积分、权益打通。某运动品牌通过鸿鹄ECRP，实现跨门店会员权益互通，会员复购金额提升50%。

智能决策支持：QuantView数据看板实时分析会员贡献值、流失风险，辅助运营调整。 

3.   多谋SCRM：私域用户管理闭环

南讯多谋SCRM是企业微信生态下的私域用户管理与营销运营平台。以企业微信为核心载体，帮助品牌构建和管理私域流量池，实现全渠道用户身份统一、数据打通、自动化运营和精细化营销的一站式解决方案。它不仅是客户关系管理工具，更是连接公域与私域、实现公私域联动、驱动用户全生命周期价值增长的私域运营中枢。

精准引流：通过包裹卡、AI外呼等方式，将公域用户沉淀至私域。某乳饮品牌利用“0.01元锁权”活动，加粉成本降低至0.6元/人。

社群运营自动化：自动发送欢迎语、节日关怀、促销提醒，减少人工成本。某服饰品牌通过“积分排行榜”活动，社群下单转化率提升34%。

数据反哺公域：私域互动数据（如“产品偏好”）回流至天猫平台，优化广告投放策略。