5月27日，中国户外用品行业领军品牌——探路者控股集团与南讯股份在北京联合举办探路者控股集团客户关系管理系统项目启动会，标志着双方在全域用户数字化运营、客户关系精细化管理领域的深度合作正式启航。
探路者集团首席信息官宋扬、探路者集团信息部经理王熙楠、CRM项目组负责人谢天琦 ，以及南讯股份CMO兼全渠道业务中心总经理百里、项目总监牛福宇等双方核心团队成员，共同出席了本次启动会。
此次合作过程中，南讯股份将为探路者集团提供全域会员运营解决方案，通过开放平台、会员中台、客道MA、标签工厂、会员俱乐部、多谋SCRM等核心产品模块，全力协助探路者搭建统一的消费者数据资产平台，建设统一的会员运营体系，最终实现全渠道生意增长。
作为深耕中国户外领域近三十年的标杆企业，探路者自1999年成立以来，始终专注于户外产品研发、场景服务升级与户外文化普及，深耕专业户外、都市轻户外等多元赛道。集团产品全面覆盖徒步、露营、登山、滑雪等全场景户外需求，精准适配专业户外爱好者与大众轻户外消费群体。
目前，探路者已在全国建立广泛的门店网络，并深度布局天猫、抖音、京东、微商城等线上渠道，成为广大户外运动爱好者熟知和信赖的国民级户外品牌。
随着户外运动消费持续升温、赛道竞争日趋精细化，消费者对个性化装备推荐、会员专属权益、户外社群互动的期待不断提升，品牌亟需构建一套全渠道、一体化、可落地、强合规的客户关系管理与会员营销体系，以精准满足户外行业会员精细化运营、线上线下业务深度融合、门店数字化赋能的核心诉求。
探路者集团首席信息官 宋扬
此次与南讯携手建设客户关系管理系统，正是探路者深化用户连接、沉淀品牌私域资产、驱动门店数字化升级的关键战略部署。
结合业务实际，南讯将项目锚定为两大核心方向：一是聚焦「建根基」，完成全域会员数据的统一整合与标准化落地；二是聚焦「提效能」，深耕会员精细化运营与营销自动化闭环。
在根基建设层面，南讯股份将依托成熟的ID Mapping技术，助力探路者完成天猫、抖音、京东、微商城等全渠道会员通数据的接入与集成，实现全域用户One ID统一管理，将分散在各渠道的用户资产整合沉淀为品牌统一、可运营的客户数据资产平台。同时，南讯将协助探路者搭建满足集团多级权限管理、数据安全合规要求的系统架构，确保整体方案在快速落地的同时，兼顾系统稳定可靠的管理底线。
南讯股份CMO兼全渠道业务中心总经理 百里
在效能提升层面，南讯将助力探路者构建统一的会员等级、积分及权益体系。通过标签工厂更规范地管理品牌标签体系，清晰洞察全域人群画像，为运营决策和市场定位提供有力的数据支撑。
依托客道MA高度灵活的自定义营销能力，探路者可为不同圈层用户推送精准的个性化内容与定制化权益，实现营销自动化闭环。同时，借助会员俱乐部的深度互动能力与多谋SCRM的导购赋能能力，品牌可将全渠道消费者精准引流至私域，推动门店导购高效执行与店中店规模化运营，全面提升用户复购率与品牌忠诚度。
精准适配的解决方案与清晰的落地规划，让双方团队对项目满怀信心。探路者集团首席信息官宋扬在会上表示：“探路者始终致力于为户外运动爱好者提供专业的装备与服务，也同样珍视每一位用户的探索体验。此次选择与南讯合作，正是看重其在全域会员运营领域深厚的技术沉淀与行业经验。期待通过此次合作，为探路者用户带来更精准、更贴心的专属服务，切实提升用户对品牌的喜爱与忠诚度。”
南讯股份CMO兼全渠道业务中心总经理百里表示：“非常荣幸携手探路者这一国民户外领军品牌。在后续合作中，南讯将充分发挥十余年全域用户运营与企业数字化服务经验，结合户外行业专属运营方法论，全力输出稳定的产品能力、成熟的落地体系与全周期运营服务，高效推进项目落地，切实帮助探路者实现用户资产沉淀、运营效率提升、全渠道生意长效增长。”
会上，双方项目核心团队还围绕项目实施节奏、协同机制、落地重难点等关键内容展开深度研讨，统一协作思路、明确分工细则，为项目高效、高质量落地筑牢基础。
未来，南讯将充分发挥全域会员运营领域的技术积累与实战经验，以数据打通为起点、以用户深度运营为核心，切实为探路者全渠道生意增长注入扎实的数字化动力。
