数码电器
Digital Home Appliance
行业困境
打造供应的行业生态，南讯为企业助力升级
-
产品回购周期较长
线上线下规则不统一 1、 2、 3、， 4、 -
新客引流获取难度大
-
数码产品价格战明显
下单付款率有待提升 -
高客单商品需要及时同步订单状态
解决方案
打造供应的行业生态，南讯为企业助力升级
-
关联
商品组合关联推荐
利用精确的人群画像，做新品上新的定向投放营销及大促期间大额优惠券的推送
-
增长
资源置换实现销售增长
合营销寻求跨类目品牌合作，组建类目商品资源，实现客户裂变增长，销售提升
-
关怀
物流流程关怀
利用自动服务发起物流发货及到达提醒，及时提醒客户收件，避免丢件或破损赔付等事件
-
聆听
客户声音
关注各渠道客户声音、商品数据洞察，为设计选款提供数据参考
老板电器
通过下单关怀任务在客户付款之际自动推送商品组合换购优惠内容，搭配大额优惠券及满减，提升客单价和客单件。
华为手机
利用精确的人群画像，做不同型号手机的定向催付及大促期间大额优惠券的推送，有效提升回款率和高ROI。
索尼
疫情期间因运输困难，导致货物延迟发货和拆单发货，利用自动化的发货提醒功能通知客户物流详情，提升服务体验。
服务支持
-
-
7 所
本地服务中心
-
-
160 人
精英研发团队
-
-
100 位
客户成功顾问
-
服务起点
01 -
培训
02 -
蜜月期服务
03 -
运营服务
04 -
年度汇报
05 -
服务节点全覆盖
06
