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为电商企业客户运营提供全方位的服务

核心优势

赋能新零售业务开展

他们都选择智慧零售

覆盖服饰、鞋包配饰、美妆护肤、运动户外、百货商超、生活服务等零售行业,已服务4亿消费者

更多案例

良品铺子

通过数据诊断融合人群画像聚焦精细化营销、多样化互动和多维度数据分析,全面协助店铺健康运营,搭建数据化的运营流程。

花西子

通过客道云,建立完善的用户体验式服务流程,在不同的链路节点上提供个性化的服务和售后保障,实现客户体验极致化。

袋鼠妈妈

通过调查问卷及完善信息等互动活动获取客户精准画像,对客群进行详细标签区分(会员,已孕,已育等),助力后期精准营销触达。

太平鸟

太平鸟通过客道云系统创建自动退款关怀任务,根据不同退款状态(卖家拒绝退款,和卖家已同意退款,等待买家退货等)自动推送关怀短信给客户做对应解释说明,提升客户退款体验。

华为手机

利用精确的人群画像,做不同型号手机的定向催付及大促期间大额优惠券的推送,有效提升回款率和高ROI。

屈臣氏

通过自动服务功能对购买付费会员卡的客户做自动的开卡提醒,以及后续的权益发放,利用付费会员卡提升客户粘性和忠诚度。

服务支持

7

本地服务中心

160

精英研发团队

100

客户成功顾问

  • 服务起点

    01
  • 培训

    02
  • 蜜月期服务

    03
  • 运营服务

    04
  • 年度汇报

    05
  • 服务节点全覆盖

    06