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行业痛点

商品同质化严重
品牌竞争激烈

产品结构丰富
商品迭代需求大

行业整体复购率高
消费者忠诚度较低

消费群体普遍对优惠敏感
销售受活动影响较大

解决思路

提供个性化服务

快消商品品类丰富、差异化特征明显,购买行为映射消费者多样化的心理诉求;通过商品特征及购买行为丰富客户画像,特供个性化服务。

打造品牌特有的会员忠诚度体系

平台或店铺活动频繁、消费群体对优惠敏感、多品牌偏好行为突出,容易在同类产品中转换不同品牌,打造具有品牌特色的互动式会员体系,是提升用户忠诚度的关键

利用数据分析引导复购

关注商品消耗周期、结合客户购买行为引导回购,分析购物路径进行商品推荐,通过关联销售提高流量转化价值。

解决方案

关联商品推荐销售

通过购物路径及购物篮分析,
挖掘商品与商品之间、消费者
与商品之间的联系,进行关联
商品的搭配推荐。

保持关怀引导周期复购

丰富与客户的接触渠道,通
过关怀服务维持与客户的
持续联系;针对快消商品的
易耗特性,设置定期提醒引
导 用户进行复购。

趣味互动提升购物体验

拓宽消费者对品牌认知及互
动渠道,转变其购物习惯,通
过多样性的互动活动、增强
购物趣味性、提升客户活跃
度。

试用商品带动转化

利用试用商品,抓住消费者
的尝鲜心理、提升品牌价值
、增强口碑效应,用小成本
带动大效益。

案例推荐

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